|
美国圣路易斯的AI支持自动化平台Capacity近日宣布完成2600万美元D轮融资，并收购了Lucy、Envision和Linc三家公司。这是Capacity在不到两年内的第八次收购，彰显了公司的快速扩张战略。
Capacity成立于2017年，其核心业务是为企业提供AI驱动的客户支持和员工体验解决方案。公司的平台能够帮助企业自动化与客户和团队成员的互动，提高自助服务效率并提升客服人员的生产力。目前，Capacity已为超过2500家公司提供服务。
此次收购的三家公司各有特色：Lucy专注于企业搜索和知识管理；Envision利用AI和自动化技术分析呼叫中心互动并为客服人员提供培训；Linc则专注于零售和电商领域的客户体验自动化。这些收购将进一步扩展Capacity的技术实力和市场覆盖。
Capacity首席执行官David Karandish表示："我们正处于AI的拐点，许多企业意识到他们需要一个完整的平台，而不是拼凑的点解决方案。我们继续执行复合创业策略，这反映了客户的需求：一个能够覆盖所有沟通渠道的全方位AI平台。"
除了收购，Capacity还宣布了领导团队的扩张。Karaline Venezia被任命为首席收入官，Tim Yeadon则转任首席运营官。公司目前在全球拥有180多名员工。
Capacity计划利用这笔融资继续推动增长和产品创新。公司首席运营官Tim Yeadon表示，预计将在2025年前将所有收购的技术完全整合到Capacity平台中。
这轮融资使Capacity迄今为止的总融资额超过8900万美元。本轮投资者包括TVC Capital和Toloka.vc等机构。
| 
