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澳大利亚数字转型局（DTA）近日发布了一份为期六个月的Microsoft 365 Copilot试点项目评估报告。该项目覆盖56个政府机构，发放近6000个使用许可，获得超过2000名参与者的反馈。
评估显示，69%的用户报告工作效率得到提升，每日可节省约1小时工作时间。其中，信息总结最为显著，可节省1.1小时，文档创建次之，可节省1小时。中层管理人员和IT人员是最大受益群体，约40%的用户将节省的时间用于管理任务和战略规划等高价值工作。 尽管77%的参与者对这项技术持积极态度，但日常活跃用户仅占三分之一。46%的用户每周使用多次，25%用户每天使用。超过80%的受访者（827人）表示希望在试点后继续使用该工具。 然而，项目实施也面临诸多挑战： - 技术整合障碍
- 提示工程培训不足
- 法律责任界定不清
- 数据安全隐患
- AI输出可能存在偏见
- 61%的管理者难以分辨AI生成与人工创作内容
值得注意的是，评估报告指出AI普及可能对行政岗位造成影响，这类职位往往是女性和边缘群体的重要就业通道。
基于以上发现，DTA建议政府机构制定全面实施计划，包括具体培训方案、明确使用指南和积极的风险管理策略，并建议各部门分析工作流程，深入挖掘技术应用潜力。
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