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4月10日，商界传奇、阿里巴巴的灵魂人物马云，在阿里内部论坛上发表了一篇名为《致改革 致创新》的帖子。帖子中，马云不仅对蔡崇信和吴泳铭领衔的新管理层的变革勇气给予了极高的评价，还宣布阿里巴巴已经强势回归健康成长的快车道，并鼓励持续推进改革。
这是马云自退休五年以来，首次以长篇大论的形式，深入分享了他对公司改革创新及未来蓝图的独到见解。回想起去年11月，当拼多多市值一度超越阿里巴巴时，马云曾坚定表示阿里将进行深刻的变革。
在这篇《致改革 致创新》的帖子里，马云深刻指出，过去一年阿里巴巴最根本的转变并非追求KPI的增长，而是回归初心，重新聚焦于客户价值的核心。他强调，通过彻底整顿大公司病，阿里已经重拾效率至上、市场导向的原则，变得更加精简和灵活。
马云在帖子中提到的“重回客户价值”，已成为阿里团队近期不断向外界传递的强烈信号。4月3日，蔡崇信在接受采访时坦承，阿里巴巴过去忽视了用户体验，他直言：“我们忘记了真正的客户是谁，在某种程度上，我们自食其果。”
马云此次的发声，标志着阿里巴巴正在进行一场深刻的平台价值观转型，从过去更注重服务商家的“让天下没有难做的生意”，转变为更加关注平台买家的极致体验。
马云在内部信中强调：“我们的理想主义情怀和‘让天下没有难做的生意’的使命永远不会改变。但是过去一年，新的管理层做出了种种改变，不仅打破了昨日的固化战略，更是在塑造未来的阿里巴巴。”
这在某种程度上预示着阿里巴巴本质上的一次重大转向。从淘宝推出的仅退款策略中，我们已经可以看到这些转变的初步成效。但价值观的转变只是开始，背后将是一系列运营策略的深刻变革。据悉，今年淘宝内部的一个核心议题是对商家实施更严格的管理，同时更加注重提升用户侧的体验。
马云此次发声的时机选择也颇具深意。一年前的此时，阿里宣布了“1+6+N”的组织架构变革。然而，在蔡崇信和吴泳铭上任后，这一变革经历了180度的大转弯，面对各业务上市的挑战和回归协同合作的呼声，国内外电商及云计算业务成为了新的焦点。
在内部信的最后，马云对新管理层在公司治理上的表现给予了高度肯定：“直面问题、直面未来，相信年轻人，对年轻团队充分授权，对于我们要什么，不要什么，做出了果断清晰的取舍。”他强调：“不仅是突破昨日固化的战略，更是在打造未来的阿里巴巴。”
马云最后指出：“改革和创新之路从来不会掌声相伴，因为我们正在改变的是自己深爱的坏习惯，我们正在革新的是既得利益的旧格局。”这番话语，无疑为阿里巴巴的未来发展注入了一股强大的动力，也为所有关注阿里巴巴的人们描绘了一个更加激动人心的未来图景。
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