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2024年6月4日——荷兰初创公司Neople，专注于为电子商务客户支持团队提供AI同事的软件解决方案，宣布完成600万欧元融资。
本轮融资由Newion和Simon Capital领投，现有投资者Peak和Curiosity亦参与。资金将用于拓展德国市场并建立首个AI培训中心。
Neople总部位于荷兰，旨在创建能够对每个查询产生准确且连贯响应的“同事式”生成式人工智能。目前，已有100多家荷兰和德国的电子商务企业集成了Neople的聊天机器人客户服务“助理”。
尽管AI在客户支持领域的应用尚不广泛，Neople致力于提升查询响应的准确性和连贯性，打造流畅且具有感知能力的聊天机器人，即所谓的“同事人工智能”。
Neople计划利用新资金加速国际扩张，并在柏林建立人工智能培训中心，以提高AI同事的自主回复能力。首席执行官Hans de Penning表示：“我们正迈向一种新的技术工作方式，AI同事将自动完成所有重复且耗时的任务，实现‘Collegial AI’的合作模式。”
客户支持团队常面临处理大量案例的挑战，包括应对恼怒甚至粗鲁的客户。Neople的AI解决方案旨在让这一过程更加愉快，使团队能够专注于更复杂的情况。此外，公司已收到来自荷兰以外企业的积极反馈，表明现在是扩大全球影响力的合适时机。
Newion负责人Dorus Olgers表示：“Neople在人工智能方面的人性化方法给我们留下了深刻印象，这种方法基于对市场的深刻理解，颠覆了传统的客户支持方法。”
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