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云计算巨头Salesforce首席执行官周二宣布计划招聘2000名销售人员，专注于其AI软件产品Agentforce的市场拓展。这一数字是该公司2024年11月初始招聘计划的两倍。 首席执行官Marc Benioff在旧金山的公司活动上透露，目前已收到9000份申请，远超预期。据悉，Salesforce将于2025年2月推出第二代Agentforce技术。该技术作为Salesforce平台的新增层，允许企业构建和部署能够自主执行各类业务功能的AI代理。 值得注意的是，这次扩招发生在公司裁员近两年之后。截至2024年1月底，Salesforce员工总数为72,682人，较两年前略降1%。不过，公司正积极拓展AI应用场景。Benioff表示，Salesforce官网已部署实验性AI代理，可回答用户关于产品的咨询。在客服方面，AI系统每周处理32,000次对话，需要人工介入的案例已从此前的10,000例降至5,000例。 作为服务于销售、营销和客服人员的云软件供应商，Salesforce正跟随科技行业趋势，通过生成式AI功能开拓新的收入增长点。新版Agentforce将整合Slack通讯应用的所有数据，提供更复杂的查询处理能力。
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