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2024年4月26日消息，雅诗兰黛公司（ELC）和微软公司今日宣布，双方将携手创建一个专注于人工智能的创新实验室，这一举措标志着两家公司全球战略关系的进一步扩展。通过这一合作，ELC和微软将利用微软Azure OpenAI服务中的尖端生成人工智能功能，共同开发解决方案，以增强ELC旗下20多个知名美容品牌的能力，包括倩碧、Mac Cosmetics和雅诗兰黛等。
重塑美容行业，加速产品上市与本地化
人工智能创新实验室的核心目标是开发工具，帮助内部团队更快地识别和响应社会趋势和消费者需求，同时使用这些数据为产品开发提供信息，并改善客户体验。正在开发的项目包括一个内部聊天机器人，使品牌能够快速提取授权的产品声明，从而更快地推出更有效的营销活动，以适应本地化的新兴趋势。 此外，实验室正在研究如何使用生成式人工智能帮助科学家更快地响应新兴产品和成分趋势，以加快产品研发速度。这一创新将为ELC的科学家和产品开发专家提供强大的支持，使他们能够更快地将创新产品推向市场。
技术与数据的深度融合
ELC企业营销执行副总裁兼首席数据官简·兰黛（Jane Lauder）表示：“在ELC，技术始终是我们在高质量产品和高触感消费者体验方面持久优势的关键。通过与微软的合作，我们能够利用公司庞大的数据资源，创造更加个性化的消费者体验和更快的行动洞察，从而加快上市速度并增强本地相关性。” 微软全球行业公司副总裁Shelley Bransten强调了生成式人工智能为美容行业带来的重大机遇：“这些工具对美容行业尤其有吸引力，因为客户期望和偏好的变化速度非常快。我们很自豪能够与雅诗兰黛公司合作，不仅提供人工智能创新平台，而且还建立深入的合作伙伴关系，将这些新创新变为现实。”
长期战略合作的深化
AI创新实验室代表了ELC与Microsoft之间自2017年开始的战略关系的深化。作为这种长期关系的一部分，ELC利用Azure AI作为其语音化妆助手的平台，这是首款于2023年初推出的同类移动应用程序，旨在帮助视障用户更轻松、更自信地化妆。该应用程序在美国、英国和爱尔兰的iOS和Android平台上可用，并将在未来几个月内推广到其他市场和语言。
未来展望
ELC和微软的合作预示着美容行业将通过人工智能技术实现前所未有的转型。通过人工智能创新实验室，两家公司将共同探索和开发新的解决方案，以满足不断变化的消费者需求，推动产品创新，并通过个性化体验和本地化策略加强与消费者的联系。
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