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美国零售巨头沃尔玛正积极利用人工智能技术来优化业务运营,提高效率并降低成本。公司CEO道格·麦克米伦在最新财报电话会议上透露了沃尔玛应用生成式AI的多项进展。
在产品目录管理方面,沃尔玛运用多个大型语言模型,已创建或改进了超过8.5亿条目录数据。麦克米伦表示,如果没有AI辅助,完成同等工作量将需要增加近100倍的人力。
此外,AI还在改善在线订单拣选效率。系统为员工展示高质量的产品包装图片,帮助他们快速找到所需商品。
沃尔玛还计划推出AI购物助手,为顾客提供购物建议和创意,进一步优化网站和应用程序的购物体验。
麦克米伦强调,沃尔玛正在多个领域探索AI应用,以提升顾客、会员和员工的体验。这些举措不仅提高了运营效率,还为公司带来了可观的成本节约。
沃尔玛积极拥抱AI技术的举动,凸显了人工智能在零售业的巨大潜力。随着技术的不断进步,AI有望在提升购物体验、优化供应链管理等方面发挥更大作用。
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