美国OpenAI董事长的AI客服公司Sierra完成1.75亿美元融资，估值45亿美元

小哪吒

由OpenAI董事长Bret Taylor联合创立的AI客服公司Sierra近日完成1.75亿美元融资。本轮融资由Greenoaks Capital领投，ICONIQ和Thrive Capital参投，企业估值达45亿美元。至此，Sierra累计融资额达2.85亿美元。

Sierra由前Salesforce高管Bret Taylor和前谷歌高管Clay Bavor共同创立，专注于为企业提供AI驱动的客服聊天机器人解决方案。目前，WeightWatchers和Sirius XM等知名品牌已采用其服务。

Sierra的核心技术优势体现在两个方面：

• 通过整合OpenAI、Anthropic和Meta等多家公司的生成式AI模型，显著降低了AI幻觉（虚假信息生成）的概率
• 允许客户根据企业品牌特色定制AI助手的个性化表现
  

该平台还具备"代理"功能，可直接连接企业系统，在无需人工干预的情况下完成客户服务任务。

两位联合创始人在客服技术领域均有深厚积累。Taylor曾在Salesforce任职近十年，此前创立的Quip被Salesforce以7.5亿美元收购。Bavor则在谷歌负责过Gmail和Google Drive等面向用户的核心产品。

在当前AI客服赛道竞争激烈的背景下，Sierra凭借其技术创新和团队实力获得投资者青睐，展现出良好的发展前景。