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全球四大会计师事务所之一的毕马威（KPMG）正在将人工智能（AI）融入其所有业务运营中，并为全球企业提供如何实现相同转型的建议。毕马威全球AI主管大卫·罗兰兹在接受Business Insider采访时，分享了企业在AI转型过程中面临的挑战和应对策略。 罗兰兹指出，企业在采纳AI时不应只关注单一用途的AI应用案例，而应将AI嵌入到运营模型中。他强调，单一的技术或单一用途的技术并没有特别有效的商业案例。相反，企业应着眼于AI的可重用性，以实现更快的业务流程和提高效率。 在数据管理方面，罗兰兹认为，企业将越来越因其所拥有的数据而被区分。企业需要更加注意数据的位置、所有权、产生地以及如何保持数据的更新。随着AI的发展，数据将成为解决重大问题如减碳等的关键。 毕马威预计，在未来12个月内，多代理模型——一群专门协调以解决集体目标的AI代理——将迅速成为现实。罗兰兹表示，这将是AI开始对解决一些最大问题产生重大影响的领域。 为了应对这些变化，毕马威在今年1月举办了“AI 24小时”培训课程，强调每个人都应该学会如何将AI应用于他们的问题，并在客户面前信任和创新地使用AI。毕马威继续培训其员工在数据管理、数据维护和提示构建方面的技能。 尽管AI将对专业服务行业产生深远的变革性影响，但罗兰兹认为，这将导致工作的轮换，就像互联网出现时一样，但不会减少顾问的角色。他强调，AI的使用将增强个人和角色，而那些善于使用AI的人将比不使用的人更成功。 毕马威对AI的投入巨大，2023年宣布将在未来五年内与微软合作投资20亿美元于人工智能和云服务，并预计这一战略将在未来五年内带来超过120亿美元的收入。11月，毕马威宣布向谷歌云投资1亿美元，预计将推动10亿美元的增长。 罗兰兹表示，尽管客户难以立即看到更广泛的影响，但随着时间的推移，他们将通过增长、质量和敏捷性的提升看到好处。他提到， copilot系统每周可以节省约40分钟的时间。到明年年底，首席运营官和首席财务官将对他们从AI中获得的回报持积极态度。
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