新加坡星展银行（DBS）计划未来三年裁减4000名员工，AI技术成主因

小哪吒

         新加坡星展银行（DBS）首席执行官高博德（Piyush Gupta）近日表示，随着人工智能技术在银行业务中的广泛应用，银行将在未来三年内裁减约4000名临时和合同制员工。这一举措并非突发奇想，而是基于银行数字化转型的必然选择。
         据高博德透露，目前星展银行约有8000至9000名临时和合同制员工，占总员工数的近五分之一。此次裁员计划将通过自然减员的方式逐步推进，即不再续签到期的临时和合同制岗位。与此同时，银行将新增约1000个与人工智能相关的工作岗位，以适应技术变革带来的业务需求。
         高博德指出，这是他担任CEO 15年来首次面临如此棘手的就业挑战。以往，他总能清晰规划出新岗位的设立方向，但如今却不得不思考如何重新安置这些员工。这一变化不仅反映了人工智能对传统银行业的冲击，也凸显了银行业在数字化转型过程中面临的复杂挑战。
         事实上，星展银行并非个例。据彭博情报上月发布的报告预测，全球银行将在未来三至五年内裁减多达200000个工作岗位，因为人工智能正逐步取代部分原本由人类完成的任务。尽管如此，也有观点认为，技术的变革将更多地改变而非完全取代工作岗位。例如，摩根大通首席信息和技术官特蕾莎·海森雷瑟（Teresa Heitsenrether）曾表示，该行目前对生成式人工智能的采用更多是增强而非取代现有岗位。
         在业务表现方面，星展银行近期公布的财报显示，2024年第四季度净利润同比增长11%，达到25.2亿新加坡元，略低于市场预期。若不计入一次性支出，如向星展基金会及其他慈善事业捐赠的1亿新加坡元，该季度净利润本可增长10%，达到26.2亿新加坡元。尽管如此，分析师仍对星展银行的未来发展持乐观态度，认为其资本回报计划和强劲的业绩表现将推动估值上升。
         此次裁员计划的宣布正值星展银行管理层交接之际。高博德将于3月28日正式卸任，由现任副首席执行官陈淑珊（Tan Su Shan）接任。