Salesforce 加码新加坡：五年内投资 10 亿美元推动数字化转型

小哪吒

         全球领先的 AI CRM 企业 Salesforce 宣布，将在未来五年内向新加坡投资 10 亿美元，助力该国加速数字化转型并推动 Agentforce 技术的广泛应用。此次投资不仅是 Salesforce 对新加坡国家人工智能战略 2.0 的支持，也彰显了其助力新加坡成为全球人工智能创新中心的决心。

         Salesforce 选择新加坡作为投资重点，源于该国在数字劳动力市场的巨大潜力。随着人口老龄化和出生率下降，新加坡正面临劳动力增长放缓的挑战。Agentforce 技术的引入，将为企业和公共服务部门提供强大的数字劳动力支持，显著提升生产力和创新能力。
         此次投资将涵盖多个领域。Salesforce 计划在新加坡进一步扩展其 Hyperforce 服务，确保数据云、Agentforce 和统一营销应用程序（UMA）的数据驻留符合本地法规，满足政府、金融和电信等受监管行业的需求。此外，Salesforce 还将翻新其新加坡办事处，设立 Agentforce 激活空间和演示舱，为客户提供数字劳动力转型的实践经验。
         教育合作也是此次投资的重要组成部分。Salesforce 将与新加坡管理大学、技术教育学院和义安理工学院等高等教育机构合作，通过其免费培训平台 Trailhead，为学生提供 CRM 和 AI 技能培训，助力未来劳动力的发展。
         Salesforce 在新加坡的投资由来已久。自 2019 年设立首个海外 AI 研究中心以来，该中心已为行业 AI 的发展做出重大贡献，开发了多模态语言视觉基础模型（BLIP）和时间序列基础模型（Moirai）等领先技术，并推动了 AIOps Agents 和内部代码 LLM 等产品创新。
         此次投资计划得到了新加坡经济发展局的积极评价。该局董事总经理 Jermaine Loy 表示：“Salesforce 的投资将推动新加坡打造充满活力的人工智能创新和应用中心，助力各行业和企业的创新发展。” Salesforce 董事长兼首席执行官马克·贝尼奥夫也表示：“数字劳动力新时代已经到来，Agentforce 技术将为企业带来无限扩展的可能，而新加坡正是这一变革的前沿阵地。”
         此外，Salesforce 还将与新加坡航空合作，在其客户案例管理系统中整合 Agentforce、Service Cloud 中的 Einstein 和 Data Cloud 技术，以提供更一致和个性化的客户服务。双方还计划在 Salesforce AI 研究中心共同开发针对航空业的 AI 解决方案，为行业带来更多价值。
         通过此次投资，Salesforce 不仅将继续推动 Agentforce 技术的创新，还将助力新加坡在全球人工智能领域占据重要地位，为该国的数字化转型注入强大动力。