花旗银行在香港推出人工智能工具，助力内部运营效率提升

小哪吒

         2025年5月22日，花旗集团宣布在香港推出一套名为“花旗AI”的人工智能工具，旨在优化内部操作流程，提高员工工作效率。这些工具能够从花旗政策库中检索信息、生成文档摘要以及创建电子通信草稿等，为银行的日常运营提供智能化支持。

         花旗银行香港及澳门行政总裁兼银行业务主管Aveline San表示，此次推出的人工智能工具符合香港金融管理局推动银行业负责任地采用人工智能的承诺。花旗银行一直致力于通过技术创新提升金融服务水平，此次在香港的试点项目是其全球数字化战略的重要一步。
         目前，花旗银行的人工智能工具已覆盖美国、印度、新加坡等11个国家，惠及约15万名员工。公司计划在2025年将这些工具推广至更多市场，进一步拓展其在全球金融服务领域的技术优势。
         值得注意的是，花旗银行近期在全球范围内进行了一系列技术布局。上周，路透社曾报道花旗银行计划在中国裁减多达200个信息技术承包商职位，转而招聘更多内部员工负责相关业务，以加强风险管理和数据治理能力。这一举措也体现了花旗银行在全球数字化转型中的战略调整。
         随着人工智能技术在金融领域的应用日益广泛，花旗银行的这一举措不仅有助于提升其内部运营效率，还为整个金融行业树立了数字化转型的典范。