饿了么AI助手“小饿”全国上线，助力骑手高效配送

小哪吒

近日，饿了么推出的骑手端智能AI助手“小饿”已在蜂鸟众包APP实现全国覆盖，为数百万蓝骑士提供智能化服务。该助手具备语音交互、主动服务及个性化分析三大核心能力，大幅提升了骑手的工作效率与体验。

“小饿”支持语音唤醒，骑手可通过语音指令完成接单、确认到店等操作，减少手动步骤，提高接单效率。同时，它能实时分析骑手位置、订单状态及环境数据，主动推送天气预警、路线提示等信息，降低配送风险。此外，“小饿”基于历史数据和订单热力图，为骑手提供智能分析，帮助其优化接单策略，增加收入。

目前，已有半数蓝骑士主动使用“小饿”，其每日主动服务超过2000万次。在异常情况下，“小饿”还能发起询问并一键联系顾客，有效解决了骑手在配送过程中遇到的诸多问题。


值得一提的是，“小饿”对新手骑手非常友好。在6月试点城市上线的“带教师傅”功能，将在7月扩展至全国，为新人提供全程陪伴和功能指引，帮助其快速适应工作环境。


未来，饿了么将继续推出更多AI功能，进一步服务蓝骑士群体。