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知情人士透露，微软正在考虑对Microsoft 365进行重大升级，这是其从人工智能投资中获得更多收益的策略之一。Microsoft 365是一款广泛使用的生产力软件套件，服务于成千上万的企业。升级可能涉及将AI功能整合进现有许可证，或推出包含Copilot AI功能的更高端套餐。
首席执行官萨蒂亚·纳德拉及其高级团队将与AI at Work负责人贾里德·斯帕塔罗进行深入讨论，以确定AI功能的整合方式。目标是在销售团队度过夏季低迷期后，于9月开始推广升级产品前完成所有调整。
微软希望在推广AI工具使用、增加收入和回收成本之间找到平衡。今年，公司推出了多项Copilot AI功能，虽然效果初现，但背后的技术投入极为昂贵。客户对这项技术持开放态度，但微软预计，用户将开始评估他们的AI投资回报。
华尔街也在关注微软如何回收其在人工智能上的巨额投资。公司正在积累大量图形处理单元，以支持人工智能模型和产品的运行，并计划将数据中心容量扩大三倍，主要用于处理AI工作负载。上一季度，公司的资本支出达到了140亿美元的历史新高。
尽管一切尚未确定，但讨论可能导致Microsoft 365发生根本性变化，这一产品近十年来一直维持相似的定价策略。对公司而言，这是一个巨大的风险，因为即便没有新的AI功能，Microsoft 365也是重要的收入和增长来源。
该软件套件包括Word、Excel和PowerPoint等商业应用，是微软生产力和业务流程部门的重要组成部分，上季度创造了约200亿美元的收入。Microsoft 365主要通过E3和E5套餐形式销售给企业客户，E5提供更多高级功能。
公司曾计划推出更大、更昂贵的E7套餐，但这一计划从未实现。销售人员将E5定位为终极商业软件套件，使得公司难以为E7套餐定出更高价格。E7在微软内部具有传奇色彩，员工和销售人员对其是否会出现持续争论。
生成式人工智能的兴起和微软的早期优势增加了新365套餐推出的可能。一位知情人士预计，夏季审查的结果可能是推出一款AI驱动的E7"精神继承者"。微软拥有新的AI工具，可以与365集成，吸引客户升级。
然而，这不仅仅是关于人工智能。随着时间推移，微软增加了新的软件产品和许可证，客户需要为这些额外产品支付费用。例如，Viva员工体验平台、Teams聊天应用和SharePoint协作软件的高级版本。最大的催化剂是Copilot AI助手工具，每位用户每月收费30美元，而E5许可证每位用户每月收费54.75美元。
客户对额外软件的成本和多许可证管理的复杂性表示不满。微软Copilot AI助手的推出和Teams聊天应用的分离，加剧了这一问题。2020年，Slack向欧洲反垄断监管机构投诉微软将Teams捆绑到365产品中。作为回应，微软将Teams拆分为独立产品。
这一举措令微软内部一些人感到意外。"我们希望欧盟能放过这个机会，"一位知情人士表示。微软通过降低E3和E5许可证价格，并提供Teams作为付费附加组件来应对变化。
在人工智能领域，微软正面临越来越大的反垄断压力，包括与OpenAI的关系。目前尚不清楚微软在将人工智能工具与其他软件产品打包时，将如何应对这些担忧，因为捆绑销售一直是反垄断问题的核心。
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