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[观点] 聊一聊AI为电商领域带来的三点创新

本帖最后由 垚麟 于 2024-2-29 23:17 编辑

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在电子商务领域,人工智能(AI)正逐渐改变消费者的购物体验。个人认为人工智能(AI)将在以下三个方面为电商带来更优质的购物体验:

1. AI虚拟导购:聊天购买的新体验

AI虚拟导购是对话式人工智能工具的新兴形式,它通过自然语言处理技术,帮助顾客轻松找到他们想要的商品。这种技术不仅简化了在大型电商平台上的导航过程,还通过语音或图片输入提供了更直观的搜索方式。例如,用户可以问“周末飞去三亚旅游需要准备什么?”AI帮助用户快速找到这场旅行都需要什么物品,全部显示出来供用户挑选和购买。这样针对用户某个场景需求的一次性购物体验绝对是激动人心的。

2. AR/VR虚拟试穿:提升购物真实感

虽然虚拟试穿技术目前还处于初级阶段,但生成式AI正在将这一体验提升到新的高度。谷歌推出的虚拟试穿技术就是一个例子,它能够通过AI模型在多种真实模特身上展示衣服的效果。这项技术不仅能够展示衣服在不同体型和肤色上的贴合度,还能帮助顾客在不同环境中预览服装效果。未来,顾客将能够根据自己的照片和尺寸生成个性化的头像,并试穿各种服装,从而做出更明智的购买决策。(ps:还能较大的减少退货率~)

3. 客户评论的智能展现:缩短决策时间

面对海量且有时相互矛盾的客户评论,生成式AI能够提供解决方案。它通过理解和总结长篇文本,将复杂的评论信息浓缩成易于理解的摘要。帮助顾客快速获取产品的关键信息,不仅提高了评论的可读性,也使得顾客能够更快地做出购买决策。

随着AI技术的不断进步,我们有理由相信,未来的电商购物体验将更加个性化、高效和愉悦。

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